A interpretação por telefone é um serviço que conecta intérpretes humanos por telefone a pessoas que desejam falar umas com as outras, mas não falam a mesma língua. O intérprete de telefone traduz a linguagem falada duma língua para outra, permitindo aos participantes se entenderem.

Com mais de 13 anos de experiência, a PoliLingua oferece o mais confiável e profissional serviço de interpretação por telefone. Cada intérprete está sujeito a rigorosos procedimentos de recrutamento e seleção para garantir o mais alto nível da qualidade do serviço. Os nossos especialistas estão preparados profissionalmente para apresentar os melhores resultados, com exatidão, responsabilidade e profissionalismo.

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Oferecemos serviços de interpretação por telefone em mais de 200 idiomas e podemos assegurar setores como:

• Assistência médica - exames médicos, atendimento em hospitais, internamento de pacientes;
• Seguro - processamento de reclamações de seguros, programas de extensão multicultural;
• Financeiro - processamento de cartão de crédito, processamento de empréstimos, serviços de investimento;
• Governo  - programas de ajuda financeira e médica, programas federais de emergência;
• Aplicação da lei - assistência na estrada, telefonemas policiais;
• Negócios gerais, etc.

A fim de garantir a continuidade dos negócios e o desempenho do nível de serviço, desenvolvemos e aperfeiçoamos uma série de recursos, que achamos que sejam essenciais:

• Trabalhamos com mais de 4000 intérpretes e suportamos mais de 200 idiomas;
• Nossos intérpretes de telefone podem cobrir 99,5% de todas as solicitações de idiomas estrangeiros;
• A interpretação por telefone é cobrada apenas pelo minuto utilizado, sem taxas extras;
• Nosso tempo médio atual de conexão para o espanhol é de 20 segundos e para todos os outros idiomas é de 48 segundos;
• Não iniciamos o relógio até que você tenha identificado o idioma necessário e tenha o intérprete apropriado ao telefone;
• Nós restabeleceremos imediatamente ao intérprete no caso de a conexão estiver má ou cair.

Os intérpretes são altamente qualificados, tendo uma fluência, profissionalismo e precisão no seu trabalho. Apenas 20% daqueles que iniciam o processo realmente passam pela nossa rigorosa selecção e são aceitos como intérpretes contratuais. É por isso que qualquer um dos nossos intérpretes é capaz de provar as seguintes habilidades:

• Capacidade nativa ou bilíngüe em ambos os idiomas exigidos;
• Conhecimento da área de especialização e terminologia da mesma, a serem interpretados;
• Excelente técnica de anotações e habilidades de memória;
• Conhecimento e familiaridade em ambas as culturas;
• Empenho e dedicação no suporte ao cliente.

Os intérpretes por telefone estão disponíveis a qualquer momento e não exigem agendamento prévio. Além disso, os serviços de interpretação por telefone estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias do ano. Basta entrar em contato e estabelecermos a ligação consigo com um dos nossos intérpretes de telefone profissional, que melhor atenda às exigências do seu projeto.